Иногда скачивается ролик, но не показывается диалог предлагающий его посмотреть. В этом случае зайди в раздел "Еще баллы" и ткни снова на просмотр ролика. Обычно сразу показывать начинает. Если совсем не получается, то может просто нет рекламы для текущего региона (но это редко бывает).